Echanges et retours

Droit de rétractation pour les particuliers Conformément à la « loi Hamon », n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative au Code de la Consommation,
vous avez un droit de rétractation pour toute commande passée en ligne, pendant un délai de 14 jours à compter de la livraison,
sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour toute demande de rétractation, plusieurs solutions :
  • par mail dans l'onglet "Contact" en sélectionnant l'objet "Annulation de commande"
  • par courrier, en recommandé avec avis de réception.
  • Par téléphone, nous noterons votre retour et nous vous donnerons un numéro de retour. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai de 14 jours, seul le prix des pièces détachées achetées sera remboursés.
    Les frais de livraison seront remboursés si vous retourner une commande complète et non partielle, les frais de retour restant à votre charge.
    Le retour des pièces est à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) accompagnées d’une copie de la facture d'achat.
    Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception des produits.

    Retour et remboursement

    Conditions de remboursement pour les particuliers suite erreur du client après 14 jours Nous remboursons uniquement les pièces détachées.
    Le retour des pièces est à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) accompagnées d’une copie de la facture d'achat.
    Les produits sur mesure et articles non référencés sur le site ne sont ni repris, ni échangés.
    Nous ne remboursons pas les frais d’expéditions facturés ni vos frais de retour.
    Nous réglons par chèque au nom de la facture ou remboursons directement sur votre carte bancaire.
    Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
    Conditions de remboursement pour les professionnels suite erreur du client Nous remboursons uniquement les pièces détachées moins 10 % pour frais de gestion.
    Le retour des pièces est à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) accompagnées d’une copie de la facture d'achat.
    Les produits sur mesure et articles non référencés au catalogue ou sur le site ne sont ni repris, ni échangés.
    Aucune reprise acceptée après 3 mois.
    Nous ne remboursons pas les frais d’expédions facturés ni vos frais de retour.
    Nous réglons uniquement par chèque au nom de la facture ou l'avoir sera déduit sur le relevé du mois ou il aura été établis.
    En aucun cas, il ne pourra servir de prétexte à refuser le paiement d'un facture antérieur.
    Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

    Retour suite à la livraison d’un produit différent de celui commandé

    Toute réclamation pour non-conformité devra être faite dans les 14 jours qui suivront la réception de la marchandise.
    Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
    Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes…),
    vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant ainsi que les frais de retour.